Что не так с подсказками в поиске

Опубликовано: 24 июня, 2009 | Рубрика: Usability | Тэги: UI, подсказки в поиске, пользовательский интерфейс, юзабилити | Нет комментариев »

Всё больше и больше сайтов, использующих поиск на своём сайте, предоставляют пользователю в качестве дополнительной опции «поисковые подсказки».

Стоит вам набрать первые буквы слова и рядом с полем ввода тут же появляются его возможные варианты. Список таких подсказок формируется, как правило, из наиболее популярных запросов.

Некоторым веб-разработчикам показалось мало просто выводить список наиболее популярных и подходящих пользователю слов и они пошли ещё дальше, отображая в подсказках дополнительную информацию, к примеру, количество результатов по каждому запросу.

Иногда поисковые подсказки делают более наглядными.

А на некоторых сайтах и вовсе нет необходимости жать на кнопку «найти» и ждать выдачи результатов, так как порой то, что вы ищете может быть уже отображено в подсказках.

Подсказки реализованы в поисковиках Yahoo и Google уже давно. В конце 2008 года Яндекс также внедрил эту опцию. Другие сайты, не имеющие отношения к глобальному поиску, стали добавлять «подсказки» в своих формах поиска.

Однако большинство из веб-разработчиков допустило серьёзную ошибку, на мой взгляд.

Изначально, в поле поиска пользователю показывались ранее набранные им запросы. Стоило вам начать что-то набирать, как тут же отображались наиболее подходящие ранее введённые запросы, чтобы увидеть всю историю поиска нужно было дважды кликнуть в пустом поле. Причём, так как эта опция «вшита» непосредственно в сам браузер, история запросов хранится даже после его закрытия и выхода из системы.

Теперь же веб-разработчики всех крупных поисковиков Google, Yahoo и Яндекс, а за ними и остальные лишили пользователей такой удобной опции, заменив её другой — «подсказкой».

Довольно странно, на мой взгляд, добавляя какие либо опции, лишать пользователей других, в особенности тех, к которым мы за многие годы использования уже привыкли.
К тому же, существуют альтернативные решения, комбинирующие «подсказки» и историю поисковых запросов.

Такие комбинированные решения мы можем видеть, например, во встроенном поле поиска браузера Firefox, где сначала отображается список истории поиска, а затем уже и подсказки.

Похожее решение можно увидеть и на некоторых сайтах, веб-разработчики которых с бОльшим вниманием отнеслись к пользователям.

Кстати, добавляя какой-либо новый функционал к привычному для пользователя элементу или изменяя его, стоит позаботиться и о том, чтобы была возможность отказаться от его использования. Как, к примеру, это сделали в поисковике Yahoo, где можно не только настроить параметры подсказок, указав момент их отображения, но и полностью их отключить.